Contrato de Licencia de Uso

Sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato y al pago oportuno de la suscripción correspondiente, el Licenciante otorga al Licenciatario una licencia:

• No exclusiva: el Licenciante puede otorgar licencias del mismo Software a otros usuarios.
• No transferible: el Licenciatario no puede ceder, transferir ni sublicenciar la licencia a terceros.
• Limitada: el uso está restringido a las funcionalidades y alcances descritos en este Contrato y en los Términos y Condiciones del Servicio.
• Revocable: el Licenciante puede revocar la licencia conforme a las causales establecidas en este Contrato y en los Términos y Condiciones.

La licencia otorgada permite al Licenciatario:

• Acceder y utilizar el Software a través de internet desde cualquier navegador web compatible para uso comercial interno de su negocio.
• Crear y gestionar el número de cuentas de Operadores (Usuarios Autorizados) que corresponda a su plan de suscripción contratado.
• Almacenar, procesar y gestionar datos de sus contactos comerciales (leads, clientes, proveedores) dentro de los límites del plan contratado.
• Integrar el Software con servicios de terceros soportados (Google Calendar, Gmail, WhatsApp Business API) conforme a las funcionalidades disponibles.

El Licenciatario no podrá:

• Copiar, reproducir o duplicar el Software o cualquier parte del mismo.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en el Software.
• Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del Software.
• Sublicenciar, arrendar, prestar o poner a disposición de terceros no autorizados el Software.
• Revender el Software o utilizar el Software para prestar servicios a terceros (modelo de agencia o reventa).
• Remover, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas o leyendas contenidas en el Software.
• Utilizar el Software para desarrollar un producto o servicio competidor.

El Licenciatario retiene todos los derechos de propiedad intelectual y de cualquier otra índole sobre los datos que ingrese, genere o almacene dentro del Software (en adelante, «Datos del Usuario»).

El Licenciante actúa como encargado del tratamiento de los Datos del Usuario conforme a la LFPDPPP y únicamente los tratará según las instrucciones del Licenciatario y para los fines establecidos en el Aviso de Privacidad.

El Licenciante no adquiere ningún derecho de propiedad, uso o licencia sobre los Datos del Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la prestación del Servicio.

El Licenciatario tiene derecho a solicitar la exportación de todos sus Datos del Usuario en cualquier momento durante la vigencia de la licencia. La exportación se realizará en los siguientes formatos:

• CSV (valores separados por comas): para datos tabulares (leads, clientes, ventas, productos, transacciones).
• JSON (JavaScript Object Notation): para datos estructurados con relaciones complejas.

La solicitud de exportación puede realizarse directamente desde la sección de Configuración del CRM o mediante solicitud escrita a contacto@tripoli.media. El Licenciante procesará la solicitud en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.

El Licenciante realiza respaldos automáticos diarios de los Datos del Usuario con una retención de treinta (30) días naturales. Estos respaldos son para fines de recuperación ante desastres y no constituyen un servicio de archivado a largo plazo.

El Licenciante realizará esfuerzos comercialmente razonables para restaurar datos en caso de pérdida involuntaria, pero no garantiza la recuperación total en todos los escenarios.

El Licenciante podrá actualizar, mejorar o modificar el Software sin previo aviso, siempre y cuando dichas actualizaciones no reduzcan materialmente la funcionalidad principal del Servicio.

Las actualizaciones podrán incluir:

• Correcciones de errores y parches de seguridad.
• Mejoras de rendimiento y optimizaciones.
• Nuevas funcionalidades y módulos.
• Cambios en la interfaz de usuario.

En caso de cambios que alteren significativamente la funcionalidad o el flujo de trabajo del Software, el Licenciante notificará al Licenciatario con anticipación razonable.

El Software se proporciona «tal cual» («as-is») con las funcionalidades descritas en la documentación y en la plataforma. El Licenciante garantiza que:

• El Software operará sustancialmente conforme a las funcionalidades anunciadas.
• Se implementarán medidas de seguridad razonables para proteger los Datos del Usuario.

En la máxima medida permitida por la ley, el Licenciante excluye cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

El Software ofrece integraciones con servicios de terceros, incluyendo:

• Google (Calendar y Gmail): para sincronización de calendario de citas y gestión de correo electrónico.
• Meta/WhatsApp Business API: para envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Stripe: para procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.

Estas integraciones están sujetas a los términos de servicio, políticas de privacidad y disponibilidad de cada plataforma respectiva. El Licenciante no garantiza la disponibilidad, funcionamiento o continuidad de los servicios de terceros y no será responsable por interrupciones, cambios o discontinuación de dichos servicios.

El Licenciatario es responsable de cumplir con los términos de uso de cada servicio de terceros que decida integrar con el Software.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información que reciban de la otra parte en el marco de la relación contractual, incluyendo pero no limitado a:

• Datos de negocio, estrategias comerciales y datos financieros del Licenciatario.
• Propiedad intelectual, arquitectura técnica y planes de desarrollo del Licenciante.
• Credenciales de acceso y configuraciones de seguridad.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la vigencia del Contrato y por un período de dos (2) años adicionales después de su terminación.

El presente Contrato de Licencia entrará en vigor en la fecha de activación del Servicio y permanecerá vigente mientras el Licenciatario mantenga una suscripción activa conforme a los Términos y Condiciones del Servicio.

La vigencia mínima del Contrato es de doce (12) meses contados desde la fecha de activación. El primero de esos meses es gratuito, pero no constituye un período de prueba: la terminación anticipada, incluso durante ese primer mes, genera el cargo por cancelación anticipada previsto en los Términos y Condiciones. Durante el último mes de vigencia, el Licenciatario podrá renovar el Contrato por otros doce (12) meses; de no hacerlo, el Contrato termina al cumplirse la vigencia, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.

La terminación del Contrato, por cualquier causa, no afectará las obligaciones y derechos de las partes que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluyendo las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad.